鋁窗卡卡聲：由聲音時機與位置判斷何時要停手檢查

鋁窗開關時傳出卡卡聲或啪啪聲，未必等於窗戶即時危險，但它是一個值得認真記錄與判斷的訊號。香港屋宇署把「開關窗戶時有爆裂或異常聲音發出」列為鋁窗已有破損的跡象之一，與無法順暢開關、無法鎖緊、窗扇過鬆等情況並列。住戶可先在不拆窗、不攀高的前提下，觀察聲音出現的時機與位置，再對照窗鉸、螺絲及鉚釘的外觀狀態，作為是否需要找合資格人士檢驗的判斷基礎。

鋁窗卡卡聲是甚麼訊號：異常聲音本身已屬破損跡象

聽到卡卡聲，未必等於要即時換窗，但也不應只當作雜音。屋宇署《窗戶安全須知》把「在開關窗戶時有爆裂或異常的聲音發出」列為鋁窗已有破損的跡象之一，與「無法順暢地開啟或關閉窗戶或無法將窗戶鎖緊」、「窗扇過鬆，開啟時無法固定位置」等並列（屋宇署《窗戶安全須知》）。

這點很重要：該小冊子指出，如出現清單中任何一項跡象，即表示鋁窗已有破損，業主或佔用人應立即安排合資格人士檢驗，並由註冊承建商修葺（屋宇署《窗戶安全須知》）。因此，住戶不應因為窗扇仍能移動、鎖位仍可扣上、外觀沒有明顯變形，就把卡卡聲降級為「只記錄、持續觀察」。異常聲音本身已屬應處理的跡象；是否需要更換窗戶或個別組件，須由合資格人士檢驗後判斷，住戶不宜自行斷定或自行維修。

同一張清單上的項目是官方列出的可觀察跡象，原文沒有把某一種聲音對應到某一個組件。卡卡聲可以來自鉸位、鎖位，也可以是窗扇與窗框接觸面變化所引起，單憑聲音無法斷定成因，也不宜把它當成自行維修的步驟表。

聲音出現時機與位置：住戶可自行完成的安全記錄

在不拆窗、不攀高的情況下，住戶最能掌握的資訊，就是把聽到的聲音與當時環境記錄下來。日後檢驗的人員可以依據這些條件重現問題，比單靠一句「有聲」更容易找到方向。

可以記下以下幾項：出現時機是開窗、關窗，還是推到某個角度才響；天氣與時間，例如日曬後、夜晚轉涼時、大風期間，還是任何時間都出現；動作與位置，聲音來自上鉸一側、下鉸一側、鎖位附近，還是窗扇邊框某個方向；有否與鎖緊動作同時發生，以及窗扇當時能否固定在打開位置；同場出現的其他跡象，例如開關是否比以往費力、鎖位是否對不準、外觀有沒有變形或下墜；出現次數與持續時間，是偶爾一次，還是每次都響。

這些項目屬編輯建議的記錄清單，不是法定表格，也不構成維修或防止脫落的措施。屋宇署在檢討過往窗戶脫落事件時指出，窗鉸的螺絲或鉚釘因日久銹蝕或損耗而損壞，是窗戶脫落的主要原因之一，而欠缺妥善保養及使用方法不正確亦屬成因。屋宇署亦強調窗戶沒有特定壽命，須靠正確使用、定期檢查及適時維修保安全。

由聲音位置對照可能涉及的組件

鋁窗不是一整塊金屬，而是由鉚釘、螺絲、窗鉸及錨釘等組件嵌合而成，這些組件本身容易損毀。樓宇復修平台指出，若缺乏所需的維修或保養，窗鉸可能會變得過緊、鉚釘容易鬆脫或螺絲出現銹蝕，其壽命會大為縮短；猛力推窗或遇強風時，窗扇亦可能變形或移位。

把聲音位置與可觀察部件對照，可以先建立一個粗略方向。上鉸附近出現聲響，同時窗扇頂部與窗框的縫隙有變化，對應的是上鉸一組受力部件；下鉸一側有聲，伴隨窗扇底部拖刮或開關時有阻力，對應的是下鉸及附近固定件。鎖位附近的聲響，若同時出現鎖不緊或需要用力才扣上，反映的是鎖緊結構與窗扇位置的配合。窗扇邊框方向的聲響，則可能與窗扇本身輕微變形、移位或與窗框摩擦有關。

這些對照只是原理與位置上的參考，不是故障判定。同一種聲音可以由多個來源造成，鉸位積塵、組件磨損、金屬件之間接觸面變化，都可以令開關時出現不順或聲響。屋宇署把「窗框或窗扇變形、不穩固或明顯下墜」列為鋁窗已有破損的跡象之一，這類外觀變化可以從安全位置觀察得到，但住戶只宜記錄，不應拆窗扇、拆鉸或攀高檢查。是否須修葺，仍由合資格人士判斷。

低風險可做的保養與清潔邊界

在未出現官方破損跡象之前，日常保養可以減少窗鉸承受不必要的壓力。樓宇復修平台建議定期檢查，確保窗鉸沒有鬆脫的部件、變形或積有塵垢，並定期為窗鉸加添適量潤滑劑，以減少摩擦力，避免窗鉸承受過重壓力。

可做的範圍限於安全、可觸及、無需拆件的位置。窗扇打開至容易觸及鉸位時，目視檢查鉸件表面有沒有明顯積塵、異物或鬆脫跡象；在通風環境下，按產品說明為可見的鉸位加添適量潤滑劑，並抹去多餘部分。清潔時以軟布處理表面塵垢，不要使用會損害鋁面的粗糙工具。

不可做的範圍同樣要清楚：不拆鉸、不拆窗扇、不攀出窗外、不自行調校鉸位角度、不鑽孔、不更換鉚釘或螺絲。潤滑與清潔只能減少摩擦，不能修復已經磨損或鬆脫的固定件。若鉸件已有鬆脫、變形或銹蝕，加潤滑劑不會令它回復穩固。日常開關亦應避免用力過猛，減少窗鉸承受過重壓力。

哪些情況要停手並找合資格人士

當以下任一情況出現，便應停止繼續操作窗戶，並安排合資格人士檢驗及由註冊承建商修葺：開關時有爆裂或異常聲音；無法順暢開關或無法鎖緊；窗扇過鬆、開啟時無法固定位置；窗框或窗扇變形、不穩固或明顯下墜；鉚釘或螺絲有鬆脫、缺漏、呈現灰白色粉狀物質或銹蝕。

停手的意思是不再強行開關，不再加大力度試圖「推順」，不再反覆測試同一扇窗，也不自行拆除任何部件。屋宇署把這些情況列為鋁窗已有破損的跡象，並要求安排檢驗及修葺；當中鉚釘或螺絲出現鬆脫、缺漏、灰白色粉狀物質或銹蝕，屬於必須更換的項目。強行操作可能令已經鬆動的固定件進一步受損，亦增加窗扇移位的機會。

先前記錄的聲音時機、位置與同場跡象，可交給檢驗人員參考，讓對方更快掌握問題在甚麼條件下出現。

香港制度下的檢驗、修葺與範圍

在香港制度下，強制驗窗計劃的訂明修葺以不遜於窗戶原有設計為標準。欠妥的窗戶組成部分如影響窗戶安全，一律須予以修葺或更換；更換窗鉸時，須最少使用三根鉚釘或螺絲，新更換組成部分的物料及大小須不遜於原有設計。

另一方面，不影響窗戶安全的組件不屬訂明檢驗及修葺範圍，例如防水密封劑及防水墊條。住戶可自行決定是否在修葺時一併處理，或選擇把窗戶的建造標準提升至符合現時最新要求。接收檢驗或修葺建議時，可以先分清哪一類是影響窗戶安全、按標準必須處理的欠妥組件，哪一類是不影響安全、住戶可另行考慮的項目。

強制驗窗計劃的檢查涵蓋影響窗戶安全的結構與組件，包括固定件在內，並須由合資格人士及註冊承建商處理，住戶的角色是記錄、觀察及配合安排。

常見問題

以下幾條問題，是住戶在聽到卡卡聲或啪啪聲之後最常問的。

問：有聲但開關仍然順暢，可以繼續用嗎？

不應只當作觀察個案。屋宇署《窗戶安全須知》把「在開關窗戶時有爆裂或異常的聲音發出」列為鋁窗已有破損的跡象之一；如出現任何一項所列跡象，業主或佔用人應立即安排合資格人士檢驗，並由註冊承建商修葺。¹ 即使當下開關仍順暢，也不代表可以繼續使用而不處理；等待檢驗期間應避免強行開關。

問：可以自己加潤滑劑解決卡卡聲嗎？

在安全、可觸及的位置為窗鉸加添適量潤滑劑以減少摩擦力，屬保養層面的做法。但潤滑不能修復已鬆脫、變形或銹蝕的固定件。若鉚釘或螺絲有鬆脫、缺漏、呈現灰白色粉狀物質或銹蝕，便必須更換，不應以潤滑代替；更換工序須由合資格人士監督下的註冊承建商處理，更換窗鉸時須最少使用三根鉚釘或螺絲。²

問：檢驗或修葺之後，怎樣知道問題已處理？

可重新記錄開關時的聲音、順暢度及鎖緊狀態，與修葺前的紀錄對照，並確認影響安全的欠妥組件已按不遜於原有設計的標準修葺或更換。若仍有異常聲音或開關不順，應向負責的合資格人士反映。³

問：鋁窗傳出卡卡聲，是否一定要換窗？

不一定。卡卡聲屬開關時的異常聲音，按屋宇署《窗戶安全須知》已屬鋁窗破損跡象之一，應安排合資格人士檢驗及由註冊承建商修葺；但這不代表必然要更換整扇窗。實際須修葺或更換的範圍由檢驗結果及訂明修葺標準決定。⁴