收到強制驗窗通知，住戶最常問的是上門的人是否持有「驗窗牌」。在強制驗窗計劃下，這個口語統稱對應的是一張由屋宇署發出的驗窗卡，以及背後一份法定名冊身分。卡可以幫助你在門口即時辨認對方，但卡本身不等於名冊註冊的現況保證。真正要核實的是合資格人士姓名、近照、簽發與屆滿日期，以及對方是否仍名列於建築事務監督備存的指定名冊內。
「驗窗牌」與驗窗卡有何分別？
「驗窗牌」是口語說法。對強制驗窗而言，重點是獲委任的人是否具備合資格人士身分，並親自進行訂明檢驗。驗窗卡用來協助辨識，相關名冊則用來核實註冊狀況，不能只看公司招牌便作決定。
屋宇署網站展示電子註冊證明書實施前後的驗窗卡樣本，並說明已簽發的卡在註冊期屆滿前仍有效。卡面設計不同，不一定有問題；應按屋宇署的驗窗卡說明核對資料，並查閱現時名冊。
上門時，怎樣核對人與證明文件？
可請對方出示驗窗卡或相關名冊的註冊證明書，確認姓名、身分與委任安排相符。若出示驗窗卡，核對相片是否本人、卡上的有效日期，以及適用時列出的承建商名稱。認可人士、註冊結構工程師及註冊檢驗人員的卡不列承建商名稱，不能因此判定無效。
最好在委任前已取得姓名及註冊資料，上門時再核對實際到場者。如果換了人，請公司說明誰負責訂明檢驗及其資格；公司有註冊，不代表每名員工都可以代表合資格人士驗窗。
資料不符或未能確認時，先向公司及屋宇署查詢，毋須因對方已到場就立即簽署文件或接受檢驗。
官方名冊搜尋：按名稱、註冊編號、類型與地區核實
屋宇署的合資格人士搜尋工具，讓公眾在委任前或委任後查證身分。搜尋欄位包括名稱、註冊編號、註冊類型，以及營業位置（地區）。營業位置一欄的用途，是找出在指定地區營業的註冊小型工程承建商；若你要核實的是專業人士身分，主要仍以名稱、註冊編號及註冊類型入手。
註冊類型一欄將合資格人士按註冊身分分開，方便你收窄範圍。常見的類型及簡稱如下：
可左右滑動查看完整表格
| 簡稱 | 全名 |
|---|---|
| QP-AP | 合資格人士-認可人士 |
| QP-RI | 合資格人士-檢驗人員 |
| QP-RSE | 合資格人士-結構工程師 |
| QP-RGBC | 合資格人士-註冊一般建築承建商 |
| QP-RMWCs(Ind) | 合資格人士-註冊小型工程承建商（個人） |
| QP-RMWCs(Co) | 合資格人士-註冊小型工程承建商（公司） |
搜尋時，如果你手上有卡面資料，可以用姓名配合註冊類型搜尋；如果對方提供了註冊編號，用編號搜尋會更直接。輸入名稱時要留意，搜尋屬關鍵字性質，名稱寫法或次序與紀錄有出入，可能影響結果，可以嘗試分段輸入或改用註冊編號。
若搜尋不到，先不要急於下結論。可以檢查輸入有沒有打錯、註冊類型是否選對、姓名是否用了別名或簡寫。若多次嘗試仍找不到，便應向對方要求出示相關名冊的註冊證明書，或致電1823查詢。名冊搜尋的作用，是確認對方是否屬合資格人士，以及屬於哪一類註冊身分，並非用來比較服務或評價公司表現。
卡未到期，是否等於所有資格都有效？
不是。若持卡人列入多個相關名冊，卡上只顯示最後的屆滿日期，不能據此推定所有註冊身分仍有效。離職、授權簽署人安排改變或從名冊刪除，亦可能影響原有身分。
因此應以當前名冊核實實際用來承接今次工作的註冊類別。卡面日期及相片有助辨識，但一張仍由持有人保管的卡，不能代替查冊結果。
誰才算強制驗窗計劃下的合資格人士
在強制驗窗計劃下，合資格人士是指以下其中一類身分：認可人士、註冊結構工程師、註冊檢驗人員、註冊一般建築承建商，或已就屬於窗戶的級別、類型及項目註冊的註冊小型工程承建商。這五類身分都須名列於建築事務監督備存的相關名冊內，才符合獲委任做訂明檢驗或監督訂明修葺的資格要求。
把角色拆開來看會更清楚。檢驗與監督，屬合資格人士的職能；修葺工程本身，則由註冊承建商承擔。計劃下委任合資格人士去做訂明檢驗與監督訂明修葺，跟委任註冊承建商去做修葺工程，是兩個不同層面的委任安排。同一間公司或同一個人，可能同時具備不同身分，但不應假設接了檢驗就等於修葺安排也一併妥當。
在選擇層面，住戶可以按需要考慮由哪類身分的人士處理。專業人士與承建商類別在名冊上分屬不同註冊類型，你可透過屋宇署名冊了解對方屬哪一類。若你希望對方出示文件，可要求出示驗窗卡或相關名冊的註冊證明書，藉此核實身分，並確保對方親自進行檢驗。名冊亦載有各份名冊的詳情及一份供參考的合資格人士名單，住戶可先行查閱再作委任決定。
這裡只述身分範圍與分工，不涉及個別公司或產品。選擇時的重點，是確認人名與名冊紀錄對得上，而不是單憑對方所屬公司的名稱或規模來判斷。
懷疑沒有親自驗窗，可以怎樣跟進？
屋宇署窗戶維修問答提醒住戶核實合資格人士身分，並確保由該人士親自進行訂明檢驗。只寄相片、由未核實資格的人到場，或聲稱毋須看窗便可出證明，都應先向屋宇署查詢。
保存委任文件、收據、到訪時間及已取得的姓名和註冊資料，有助說明情況。如懷疑服務方違規、行為失當或疏忽，可致電屋宇署 2626 1616（由 1823 接聽）。是否違法及如何處理，須由有關部門按實際證據跟進，住戶毋須自行判定罪名。
常見問題
沒有帶驗窗卡，是否一定不能驗窗？
不能單憑有沒有帶卡作結論。屋宇署亦容許以相關名冊的註冊證明書核實身分；關鍵是確定到場者確屬所委任的合資格人士，並親自進行訂明檢驗。未核實前，先查清楚。
卡已過期，但對方說已續期，怎樣處理？
要求提供現行註冊資料並查冊確認，不應只接受口頭解釋。舊卡本身不能證明已完成續期。
註冊名單是否代表政府推薦這間公司？
不是。名冊協助查核註冊身分與範圍，選擇服務時仍須比較清楚的報價、實際負責人及文件安排。