窗戶玻璃裂開後，不要再開關窗扇或伸手試它是否牢固，應先讓人遠離窗邊，再安排檢查及更換。換玻璃除了選尺寸，也要確認玻璃種類、厚度及窗框狀況。若同時收到強制驗窗通知，還涉及合資格人士檢驗、所需修葺及文件安排，不能只以「換一塊玻璃」概括全部工作。
玻璃破裂後的安全處理
發現裂痕或碎片時，停止操作該扇窗，讓家人及寵物遠離窗邊。不要觸碰、按壓或抽出裂片，也不要為了拉窗簾、蓋布或貼膠紙而靠近破損玻璃；看起來仍留在框內，並不代表裂片固定穩妥。
如懷疑玻璃可能墮下或已有人受傷，應立即通知管理處，並按緊急情況求助。通知維修人員時，只需從安全位置描述窗戶所在房間、玻璃是否仍在框內及已見到的破損，不必冒險湊近拍照或量度。
拆除玻璃、拆窗扇、伸出窗外或高處作業均應交由適當專業人員處理。玻璃有裂痕但尚未掉落，也應盡快安排檢查。
先分清：更換玻璃屬驗窗修葺還是自願維修
很多住戶會把「驗窗」與「換玻璃」混為一談，結果在報價時多付了非必要的工程費用。要分清界線，先看該窗是否屬強制驗窗計劃涵蓋的範圍：計劃涵蓋所有窗戶及玻璃百葉窗，包括個別私人處所及樓宇公用部分的玻璃牆；室內間隔玻璃嵌板及地下舖面櫥窗，則不屬訂明檢驗所涵蓋的窗。
在訂明檢驗之下，欠妥而影響窗戶安全的組件須修葺或更換，破裂的玻璃嵌板便屬這一類。只有不影響安全的防水密封劑、墊條或膠條，才不屬訂明修葺；用來固定玻璃的膠條及壓條可能涉及安全，不能因為同樣叫「膠條」便一律當成自願項目。
可要求合資格人士說明每個部件的作用，並在報價單分開列出訂明修葺與建議項目。例如破裂玻璃與只影響防水的密封材料，處理原因不同；是否需要修葺，應按檢驗結果及實際功能判斷。
玻璃種類、厚度與選配原則
選配玻璃的基本原則是：如發現玻璃破爛或碎裂，應選用相同種類和厚度的玻璃更換。樓宇復修平台的窗戶破損指引正是這樣建議。這個原則聽起來簡單，但實際執行時，住戶往往不知道原本用的是哪一種玻璃。較穩妥的做法，是先翻查裝修或售樓文件，看看有沒有列明玻璃種類；若沒有，便請師傅上門時核對原有圖則、玻璃規格及現場構造，並在報價單上寫明建議的種類與厚度。
常見的名稱包括清玻璃與強化玻璃，部分項目亦會使用壓花清玻璃。買樓文件有時會列明不同位置的玻璃選材，例如居屋售樓說明書的示例便說明，客飯廳及廚房選用鋁質窗框配清玻璃，若玻璃片的任何一部分距離地板低於1.1米，該玻璃片則採用強化清玻璃；浴室則用壓花清玻璃，低於1.1米時改用強化壓花清玻璃。這說明在某些特定項目中，玻璃位置較低時會選用強化玻璃，但這是個別項目的設計安排，不能概括為所有香港樓宇的統一規格。住戶不應單憑這點要求所有低於1.1米的玻璃都必須強化，也不應假設自己單位的原有設計與該示例相同。
屋宇署《註冊承建商作業備考》47指出，窗戶的構件、橫杆及豎框，以及窗玻璃的適當尺寸及強度，應按有關窗戶的位置、高度及方位訂定；窗框並應安全和穩固地安裝在牆身的窗口。這意味著同一單位內不同位置的窗，可能因高度、周邊環境或原有設計而有不同考量。住戶較穩妥的做法，是先查證這個位置原本用哪種玻璃、厚度多少，再交由師傅按現場情況評估應沿用同類同厚度，抑或有其他需要，而非自行按個別需要判斷應否改動。
量度、拆除與安裝由誰負責？
更換玻璃需要準確量度及安全拆裝，應交由具相關經驗的人員處理。若工程涉及受規管的窗戶或玻璃外牆修葺、改動，須再按具體項目確認承建商資格及呈交文件要求，不能把所有單塊玻璃更換都直接歸入同一工程級別。可參閱屋宇署有關窗戶的小型工程。
住戶可準備原有窗戶資料、玻璃規格紀錄及安全位置能拍攝的整體相片；最終尺寸由施工方量度。尤其玻璃已破裂或鬆脫時，不要為取得更準確的報價而靠近量度。
檢查時亦要了解窗框是否穩固。若框體或固定件有問題，單換玻璃未必能解決，應由施工方說明追加工程的原因及收費，再把雙方同意的範圍寫進報價。
換玻璃時要一併換窗鉸及膠條嗎？
不一定。玻璃、窗框及活動窗扇的配件共同影響使用狀況，但更換哪些部件，應按檢查所見決定，而不是因為今次換玻璃就把全部配件換掉。
如果窗框不穩、窗鉸變形，或螺絲、鉚釘鬆脫及銹蝕，應向施工方了解對安全的影響及修葺安排。對於強制驗窗，合資格人士須分清影響安全的訂明修葺，以及建議一併處理的項目。
不影響安全的防水密封劑或膠條，不屬該計劃的訂明檢驗及修葺範圍；不過老化後可能造成滲水或開關不順，仍可按實際需要修補。將兩類費用分開列明，有助了解每項工作的目的。
更換玻璃價錢與報價單要看甚麼
私人市場的更換玻璃價錢，受玻璃種類、尺寸、位置、數量、是否需要搭棚或特別保護等多項因素影響，難以用單一數字概括。住戶在比較報價時，應要求分項列明，而非只看一個總數。房委會 2026 年 1 月生效的公屋租戶自費修葺收費表列出，供給及安裝窗或門玻璃每塊210元，最低收費300元，收費自2026年1月1日起生效。這項收費只適用於維修標準公屋裝置，屬房委會公屋租戶自費修葺的收費，不等於私人市場一般更換玻璃的價格，住戶不宜直接套用；實際報修時亦應向屋邨辦事處確認當時收費。
一份清晰的報價單或合約，應列出修葺項目的詳情，包括更換配件的種類、數量及價格。消費者委員會亦建議，提供驗窗服務的商戶應提供清晰單據合約，列出修葺項目詳情，如費用包括代辦驗窗文件，亦應列明；住戶應保存單據以備追討。住戶在比較時，可以留意以下欄位：玻璃種類及厚度、數量、每塊單價、最低收費、棚架及保護費、舊玻璃清運費、代辦驗窗文件費。至於保養安排、保養期及範圍，住戶如重視這項保障，應在確認前主動向商戶提出，要求把具體條款寫入單據或合約，並清楚列明責任範圍，避免日後爭議。
若報價單只寫「換玻璃一個價」，住戶宜要求對方補充分項。這不是為了壓價，而是確保雙方對工程範圍有共同理解。若師傅聲稱某項工程屬強制驗窗必須，住戶可以要求對方指出該項屬訂明修葺範圍的依據，並對照報價單上其他非必要項目，再作決定。
常見問題
換玻璃一定要整套窗更換嗎？
不一定。要看玻璃以外的窗框、窗扇及固定部件是否仍適合使用。應先檢查損壞範圍，再決定單換玻璃、局部修葺或更換整窗。
可否自行改用更厚的玻璃？
不要只按厚度作決定。原有玻璃種類、尺寸、框槽及窗戶設計都會影響選配，應交由施工方評估，不能假定愈厚就一定適合。
沒有驗窗通知，裂玻璃可以遲些處理嗎？
不應因沒有通知而忽略破損。強制驗窗是指定法定程序，日常窗戶安全仍需處理；應停止操作破損窗戶並盡快安排檢查。